Ngày 04/4/2026, Trung tâm Dịch vụ việc làm Khánh Hòa tổ chức tập huấn kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng đối với người lao động tham gia bảo hiểm thất nghiệp năm 2026. Tham dự chương trình có ông Nguyễn Thanh Xuân – Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm và 02 báo cáo viên đến từ trường Đại học Thái Bình Dương là Ts Lê Anh Vân, Phó Hiệu trưởng, trưởng khoa Luật và Quản lý Nhà nước; Ts. Nguyễn Trần Bảo Trinh, Trưởng khoa Khoa học cơ bản.

Tập huấn kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng đối với người lao động

tham gia bảo hiểm thất nghiệp năm 2026

          Chương trình tập huấn nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp hành chính, kỹ năng lắng nghe, xử lý tình huống cho cán bộ khi tiếp xúc với người lao động, người sử dụng lao động; Tăng cường kỹ năng tư vấn, định hướng nghề nghiệp, giới thiệu việc làm, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, kịp thời, đúng đối tượng; Chuẩn hóa tác phong, thái độ phục vụ đúng chuẩn mực văn hóa công sở theo hướng chuyên nghiệp – thân thiện – hiệu quả và dẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tư vấn, tiếp nhận hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Quang cảnh Hội nghị

          Qua công tác tập huấn đã giúp cho viên chức, người lao động tại đơn vị rèn luyện được cách giao tiếp, cách nắm bắt tâm lý khách hàng, đưa ra những tình huống thực tế thường gặp và cách giải quyết tốt nhất làm hài lòng khách hàng, qua đó đúc kết thành kinh nghiệm thực tiễn. Đồng thời nâng cao khả năng làm việc tập thể, làm việc nhóm, làm tăng tính đoàn kết nội bộ, để cùng hướng đến mục tiêu chung là sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng góp phần hoàn thành nhiệm vụ chính trị được giao tại đơn vị.

          Một số hình ảnh khác:

- Tin và ảnh: Nguyễn Thu Hiền