MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận dữ liệu khách Hàn Quốc từ phòng kinh doanh và các phòng ban liên quan;
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng với đối tượng khách Hàn Quốc;
- Lấy đánh giá từ khách Hàn Quốc sau khi sử dụng các chương trình dịch vụ của Công ty (chương trình tour, khách sạn, nghỉ dưỡng,...);
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách Hàn Quốc sau khi sử dụng các chương trình dịch vụ của Công ty;
- Đánh giá, đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc đối với khách Hàn Quốc;
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với các khách Hàn Quốc cũ và mới, tạo sự hài lòng cho khách Hàn Quốc khi đến với Việt Nam;
- Tạo dựng nhiều mối quan hệ với các đơn vị du lịch với mục tiêu linh hoạt, nhanh nhạy trong việc trao đổi/thanh lý các sản phẩm dịch vụ tồn đọng của du khách Hàn Quốc và của Công ty.