MÔ TẢ CÔNG VIỆC
+ Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách
+ Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ & dịch vụ hỗ trợ như check-in online, đặt suất ăn, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé
+ Chịu trách nhiệm về các booking, các vé do mình đặt và xuất
+ Tiếp nhận các cuộc gọi điện thoại qua tổng đài, tư vấn và giải đáp các câu hỏi của khách hàng liên quan tới Vé máy bay: Giá vé, hành trình bay, các điều kiện vé, thủ tục, giấy tờ trong nước và quốc tế.
+ Tư vấn đường bay, điểm đến cho khách với giá tốt nhất.
+ Phát triển mối quan hệ với các đối tác hãng hàng không từ Hàn Quốc như (Korean Air, Asiana Airlines, Air Busan, Air Seoul, Jeju Air, Jin Air, T’way Airlines … ) với tư cách đại diện của Công ty, để nhận được chiết khấu tốt cũng như các sản phẩm mang lại lợi nhuận cho Công Ty
+ Cập nhật các chính sách giá của các hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
+ Cập nhật các chương trình khuyến mãi, kết hợp với bộ phận khác trong công ty để có sản phẩm mới thông tin nhanh nhất cho khách hàng.