MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chịu trách nhiệm kiểm tra, đánh giá, xây dựng chất lượng dịch vụ của Công ty phù hợp với đối tượng khách hàng mà Công ty hướng tới;
- Làm việc với các đối tác nước ngoài (là các công ty du lịch tại Trung Quốc) để khảo sát nhu cầu, sở thích, mong muốn của khách du lịch Trung Quốc; đồng thời, lấy ý kiến của đối tác về chất lượng dịch vụ Công ty hiện cung cấp. Từ đó, đưa ra các đề xuất nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Thu thập các thông tin cần thiết từ Điều phối bán hàng để phục vụ cho công việc;
- Phối hợp với Bộ phận kinh doanh để đưa ra các đề xuất xây dựng quy trình, quy định, khung tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ phù hợp với nhu cầu, văn hóa du lịch của Khách du lịch Trung Quốc và mô hình hoạt động kinh doanh của Công ty.