MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, của khách hàng qua điện thoại, email và mạng xã hội (FB).
-Tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi của khách hàng, chuyển lên các phòng ban liên quan để lên phương án giải quyết phù hợp và nhanh chóng.
- Theo dõi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp cải tiến.
-Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc KH theo sự phân công điều động của cấp trên.