MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách Trung Quốc sau khi mua các sản phẩm của Công ty;
- Tiếp nhận và thống kê dữ liệu khách Trung Quốc mua hàng;
- Lấy ý kiến, đánh giá từ khách Trung Quốc sau khi được phục vụ và mua các sản phẩm của Công ty;
- Tổng hợp, phân tích ý kiến đánh giá của Khách hàng, khảo sát nhu cầu thị trường khách du lịch Trung Quốc, từ đó tham gia xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng (chương trình khuyến mãi khi mua các sản phẩm,...) theo từng thời điểm phù hợp với nhu cầu của du khách Trung Quốc.