MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực tiếp kiểm tra và đánh giá toàn bộ các hoạt động cung cấp dịch vụ và sự tuân thủ các tiêu chuẩn trong toàn bộ hoạt động phục vụ khách
- Thu thập các đánh giá của khách hàng và nghiên cứu các giải pháp tối ưu nâng cao về chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các hoạt động truyền thông về các tiêu chuẩn dịch vụ và các quy định về tiêu chuẩn đến các nhân viên và bộ phận liên quan.
- Thực hiện các hoạt động đào tạo về tiêu chuẩn dịch vụ