Chính sách bảo hiểm thất nghiệp là “bà đỡ” của thị trường lao động khi người lao động mất việc làm đã thể hiện khá rõ nét ở tỉnh Khánh Hòa. Theo Trung tâm Dịch vụ việc làm Khánh Hòa, trong năm 2025, người lao động đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp là 15.811 hồ sơ, trong đó có 11.288 hồ sơ người lao động nộp qua dịch vụ công (chiếm 71,3%) và 4.523 hồ sơ nộp trực tiếp tại trung tâm. Đa số hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp ở đây đều thực hiện qua cổng Dịch vụ công quốc gia.   

   Người lao động hưởng trợ cấp thất nghiệp được tư vấn việc làm tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Khánh Hòa

Việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết chính sách bảo hiểm thất nghiệp đã giúp cho Trung tâm Dịch vụ Việc làm Khánh Hòa giải quyết chính sách bảo hiểm thất nghiệp nhanh chóng và thuận tiện cho người lao động. Không những giải quyết hồ sơ bảo hiểm thất nghiêp mà Trung tâm còn cải thiện hiệu quả tư vấn, giới thiệu việc làm miễn phí cho người lao động ở địa phương.

Trung tâm Dịch vụ việc làm Khánh Hòa là một trong những địa phương giải quyết hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp qua Cổng Dịch vụ công quốc gia chiếm số lượng lớn. Người lao động khi truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia, đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ (bao gồm đơn đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp và giấy tờ chứng minh chấm dứt hợp đồng lao động), hệ thống tự động chuyển thông tin sang cơ quan Bảo hiểm Xã hội để kiểm tra dữ liệu đóng bảo hiểm thất nghiệp.

Sau đó, Trung tâm Dịch vụ việc làm rà soát và trình Sở Nội vụ phê duyệt trong vòng 15 ngày làm việc có kết quả. Nếu nộp trực tiếp hồ sơ, người lao động  phải mất thời gian và chi phí đi lại, chờ đợi. Song song với giải quyết bảo hiểm thất nghiệp, Trung tâm dịch vụ việc làm còn cung cấp dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm miễn phí qua hệ thống trực tuyến hoặc tại chỗ khi người lao động đến báo cáo tình trạng tìm kiếm việc làm hàng tháng.

Nhiều người lao động ở Khánh Hòa đã cảm nhận rõ ưu thế của việc nộp hồ sơ online. Chị Nguyễn Thị Hồng ở xã Diên Khánh, một lao động vừa bị cắt giảm việc làm trong tháng 5 năm nay, chị nộp hồ sơ online trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo hướng dẫn. Trong thời gian ngắn khoảng 10 ngày, chị đã nhận được quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp với mức hưởng hơn 4 triệu đồng/tháng, trong khoảng thời gian 4 tháng.

Cũng như chị Hồng, anh Hồ Vĩnh Phú ở xã Diên Lâm làm việc ở một Bệnh viện Quốc tế tại Nha Trang với mức lương đóng bảo hiểm thất nghiệp khá cao. Anh nghỉ việc vào tháng 10 năm 2025. Với phương thức lựa chọn nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong khoảng thời gian ngắn, anh đã nhận được quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp với số tiền 18 triệu đồng/tháng, thời gian hưởng 11 tháng.

Đi đôi với chính sách giải quyết trợ cấp thất nghiệp, Trung tâm Dịch vụ việc làm Khánh Hòa cũng luôn chú trọng đến công tác tư vấn, giải quyết việc làm cho người lao động, thông qua việc báo cáo kết quả tìm kiếm việc làm hàng tháng của người lao động. Anh Phạm Minh Hiếu ở xã Cam Hòa bị cắt giảm việc làm vào năm 2025, anh làm hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và nhận kết quả hưởng trợ cấp thất nghiệp 4 tháng, mỗi tháng 2,5 triệu đồng. Nhưng đến tháng thứ ba đã được Trung tâm Dịch vụ việc làm Khánh Hòa tư vấn tìm kiếm được việc làm mới ổn định tại Công ty Bia Sài Gòn-Nam Trung bộ.

Chị Hồ Thị Bích Vân, Trưởng phỏng Bảo hiểm thất nghiệp (Trung tâm Dịch vụ việc làm Khánh Hòa), cho biết việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực bảo hiểm thất nghiệp khá thuận lợi với người lao động trong môi trường số hiện nay. Người lao động chỉ cần đăng nhập tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, thực hiện các bước kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến mà không phải di chuyển đến Trung tâm Dịch vụ việc làm như trước. Dữ liệu cá nhân được tự động đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, giúp giảm thiểu giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả người dân và cơ quan quản lý.

Theo ông Trần Đại Dương, Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm Khánh Hòa, trong năm 2025 và 5 tháng đầu năm 2026, Trung tâm chú trọng tuyên truyền chính sách bảo hiểm thất nghiệp theo quy định tại Luật việc làm. Đẩy mạnh tuyên truyền người lao động nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ Công quốc gia.

Ngoài ra, Trung tâm tiếp tục duy trì triển khai “Thực hiện thủ tục hành chính giải quyết hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp theo mô hình một cửa tại phòng Bảo hiểm thất nghiệp-Dạy nghề” nhằm giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, thuận tiện, hỗ trợ người lao động nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Kết quả trong năm 2025, Trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết trên 15.811 trường hợp nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp. Trong đó có 11.288 hồ sơ người lao động nộp qua dịch vụ công (chiếm 71,3%). Những tháng đầu năm 2026, Trung tâm vẫn tập trung tiếp nhận hồ sơ nộp trực tiếp và cả trực tuyến của người lao động làm các thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp, thực hiện tư vấn, giới thiệu việc làm, tư vấn hỗ trợ học nghề, tư vấn chính sách bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động đến làm thủ tục hưởng trợ cấp thất nghiệp.

Để tăng tỷ lệ người lao động tự nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Trung tâm đã triển khai các hoạt động tuyên truyền như: phối hợp với Báo và Phát thanh, Truyền hình Khánh Hòa thực hiện phóng sự, bài viết phát sóng trên Đài Truyền hình Khánh Hòa, xây dựng tờ gấp, tờ rơi, lắp đặt panol tại các địa phương để thông tin đến người lao động. Đồng thời, đăng tải trên các trang thông tin truyền thông của đơn vị nhằm hỗ trợ giúp người lao động tiếp cận và nắm bắt thông tin về cách thức thực hiện nộp hồ sơ. Trung tâm còn phối hợp với các xã, phường, để các điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tuyên truyền hướng dẫn người lao động tiếp cận và thực hiện nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

“Ngoài ra, Trung tâm còn duy trì phối hợp với Bảo hiểm xã hội tỉnh Khánh Hoà trong việc tuyên truyền hướng dẫn người lao động tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện; bảo hiểm y tế; tư vấn, giải đáp thắc mắc cho người lao động về bảo hiểm xã hội bắt buộc, bảo hiểm xã hội tự nguyện. Phối hợp trong việc ngăn ngừa, phát hiện sớm người lao động nhận tiền trợ cấp thất nghiệp sai quy định. Tuyên truyền vận động, khuyến khích người lao động nhận các chế độ trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản ATM”, ông Trần Đại Dương cho biết.

Tuy nhiên, việc thực hiện nộp hồ sơ qua cổng dịch vụ công cũng gặp không ít thách thức do một số người lao động lớn tuổi hoặc không quen sử dụng công nghệ, gặp khó khăn khi nhập dữ liệu hoặc tải hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công. Ngoài ra, cũng còn có một số trường hợp hồ sơ bị từ chối do dữ liệu bảo hiểm xã hội không khớp, ví dụ như chưa chốt sổ bảo hiểm xã hội, gây chậm trễ.

“Đối với người lao động tìm việc làm qua sàn giao dịch việc làm quốc gia cũng gặp một số khó khăn nhất định do hạ tầng công nghệ thông tin tại Trung tâm và một số địa phương còn hạn chế. Nhiều lao động chưa chủ động đăng ký tài khoản và tạo hồ sơ tìm việc trên Sàn, dù đã được cán bộ Trung tâm hướng dẫn. Ngoài ra, hệ thống còn gặp nhiều vấn đề khiến cho việc đăng ký bị chậm trễ do trang web tải chậm, người lao động tốn nhiều thời gian để hoàn thành việc đăng ký và việc xác thực tài khoản thông qua VNeID chưa đồng bộ, ảnh hưởng đến quá trình tham gia sàn giao dịch việc làm của người lao động nói chung, người lao động đang hưởng trợ cấp thất nghiệp tìm việc làm mới nói riêng”, ông Trần Đại Dương chia sẻ.  

“Nhìn chung, việc giải quyết hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp và tư vấn việc làm qua Cổng Dịch vụ công tại Khánh Hòa đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực, đặc biệt trong việc giảm tải cho các trung tâm dịch vụ việc làm, tăng tính minh bạch và hỗ trợ người lao động nhanh chóng hơn. Đây là bước tiến quan trọng trong cải cách hành chính và chuyển đổi số tại Việt Nam”, ông Trần Đại Dương nhìn nhận.

Hướng dẫn người lao đông hưởng trợ cấp thất nghiệp, tìm việc làm qua nền tảng số.

Tác giả: Ngọc Minh (Trích từ Báo Dân trí)