Lao động kỹ thuật-CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI MANITO

Vị trí công việc: Lao động kỹ thuật

Mức lương

7-10 triệu
Mức lương cụ thể

9.000.000 VNĐ
Địa điểm

Thành phố Nha Trang - Tỉnh Khánh Hòa
Địa chỉ cụ thể

Đại lộ Nguyễn Tất Thành, Thôn Phước Hạ, xã Phước Đồng
Cấp bậc

Nhân viên
Chức danh công việc

Chăm sóc khách hàng
Hình thức làm việc

Thực hiện hợp đồng lao động
Số lượng cần tuyển

1
Hạn nộp

30/08/2024 - 14/09/2024
Thời gian làm việc

30/09/2024 - 29/09/2026
Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng
Yêu cầu kinh nghiệm

5 năm
Yêu cầu bằng cấp

Không yêu cầu trình độ
Yêu cầu giới tính

Nam/ nữ
Trình độ ngoại ngữ

Chinese (Mandarin)

Thành thạo tiếng Trung Quốc, ưu tiên ứng viên có thể nghe, hiểu được tiếng địa phương
Trình độ tin học

Tin học văn phòng

Thành thạo hoặc có thể đáp ứng được yêu cầu công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng sau khi mua sản phẩm; - Hỗ trợ khách hàng, tư vấn/hướng dẫn giải pháp để giải quyết những vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm; - Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng; - Thu thập, nghiên cứu và phân tích tỷ lệ hài lòng khách hàng; từ đó, đề xuất các phương án gia tăng chất lượng dịch vụ/hàng hóa để mang đến khách hàng trải nghiệm tốt nhất; - Thông qua việc thu thập ý kiến từ khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp thông tin, dữ liệu đến bộ phận kinh doanh của công ty để bộ phận kinh doanh có sự nhìn nhận khách quan nhất về trải nghiệm khách hàng; và cung cấp thông tin đến thẩm định chất lượng dịch vụ để có những phương án điều chỉnh về chất lượng để ngày càng tiệm cận với mong muốn của phân khúc khách hàng Trung Quốc mà công ty hướng tới
YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 5 năm tại vị trí công việc phù hợp với vị trí tuyển dụng của Công ty tại Trung Quốc