Lao động kỹ thuật-Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Dệt may Vịnh Nha Trang

Vị trí công việc: Lao động kỹ thuật

Mức lương

7-10 triệu
Mức lương cụ thể

8.000.000 đồng
Địa điểm

Thành phố Nha Trang - Tỉnh Khánh Hòa
Địa chỉ cụ thể

42 Cao Thắng, Phường Phước Long
Cấp bậc

Nhân viên
Chức danh công việc

Chăm sóc khách hàng
Hình thức làm việc

Thực hiện hợp đồng lao động
Số lượng cần tuyển

0
Hạn nộp

19/09/2024 - 04/10/2024
Thời gian làm việc

20/11/2024 - 19/11/2026
Ngành nghề

Dịch vụ khách hàng
Yêu cầu kinh nghiệm

5 năm
Yêu cầu bằng cấp

Không yêu cầu trình độ
Yêu cầu giới tính
Trình độ ngoại ngữ

Chinese (Mandarin)

Thành thạo tiếng Trung Quốc cả 4 kỹ năng (nghe, nói, đọc, viết)
Trình độ tin học

Tin học văn phòng

Cơ bản hoặc có thể đáp ứng được yêu cầu công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Giải quyết các thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, bảo hành và xử lý yêu cầu đổi trả sau khi nhận thông tin từ bộ phận Tư vấn bán hàng. - Hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn khách hàng các biện pháp khắc phục khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm. - Chịu trách nhiệm khảo sát, thu thập, phân tích về mức độ hài lòng của khách hàng; từ đó, đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, cải thiện trải nghiệm khách hàng. - Cập nhật và tổng hợp hồ sơ chi tiết về khách hàng, bao gồm tên, ngày tháng năm sinh, lịch sử mua hàng, điểm tích luỹ. - Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng. - Chủ động liên hệ khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, sinh nhật,… bằng cách gửi lời chúc và tặng phiếu giảm giá/quà tặng cho lần mua sắm tiếp theo để gia tăng tỉ lệ quay lại của khách hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 5 năm tại phù hợp với vị trí tuyển dụng tại Trung Quốc, ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc ở vị trí tương đương tại các cửa hàng kinh doanh cho đối tượng khách du lịch Trung Quốc.