+ Tiếp nhận thông tin khách Hàn Quốc liên hệ thông qua các kênh truyền thông, thông tin từ phòng ban liên quan, hoặc khách hàng liên hệ trực tiếp Công ty. Sau đó, tiến hành tư vấn sơ bộ ban đầu các thông tin về sản phẩm, dịch vụ du lịch của Công ty trước khi chuyển lại thông tin cho phòng ban chuyên môn;
+ Tìm kiếm và kết nối với khách Hàn Quốc tiềm năng thông qua kênh KakaoTalk, Weverse, Naver cafe, Twitter, Line...;
+ Giới thiệu các chính sách, các gói dịch vụ du lịch ưu đãi của Công ty theo từng thời điểm để thu hút, hấp dẫn du khách Hàn Quốc;
+ Tư vấn về các gói dịch vụ du lịch tại Việt Nam của Công ty phù hợp với từng đối tượng du khách Hàn Quốc khác nhau (phù hợp giới tính, độ tuổi, công việc…);
+ Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của du khách Hàn Quốc khi tìm hiểu về sản phẩm du lịch (khách sạn, tour du lịch,…) của Công ty tại Việt Nam;
+ Theo dõi sự quan tâm của khách hàng đối với các chương trình của Công ty và chuyển thông tin khách cho phòng kinh doanh để tiếp cận tư vấn chi tiết khi nhận thấy khách hàng tiềm năng;
+ Phối hợp với phòng kinh doanh, tư vấn hỗ trợ các yêu cầu, giúp đỡ các du khách Hàn Quốc 24/7 khi đến Việt Nam;
+ Phối hợp, tham gia xây dựng các kênh quảng cáo du lịch Việt Nam trên Kakaotalk, Naver… và các trang mạng khác của Hàn Quốc.