Tổ chức, điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh, vận hành của bộ phận trò chơi điện tử có thưởng theo đúng quy định của pháp luật và quy chế nội bộ công ty. Giám sát hoạt động của các máy trò chơi, khu vực vận hành, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định, chính xác và an toàn cho người chơi. Quản lý đội ngũ nhân viên trong bộ phận (kỹ thuật viên, giám sát sàn, nhân viên thu ngân, chăm sóc khách hàng...), phân công công việc, đánh giá hiệu suất. Kiểm soát doanh thu, lượng khách, tình trạng máy móc thiết bị; phối hợp với bộ phận kế toán, kỹ thuật, an ninh để đảm bảo vận hành hiệu quả và minh bạch. Đề xuất, triển khai các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và chiến lược kinh doanh nhằm thu hút khách chơi, tăng doanh thu cho khu vực phụ trách. Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an ninh, trật tự, phòng chống rửa tiền, và các quy định của cơ quan quản lý Nhà nước về hoạt động trò chơi điện tử có thưởng. Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để bảo trì, bảo dưỡng, khắc phục sự cố thiết bị kịp thời; đề xuất thay thế, nâng cấp máy móc khi cần thiết. Báo cáo định kỳ kết quả hoạt động, doanh thu, chi phí và các vấn đề phát sinh cho Ban Giám đốc; đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.