Trang chủ / Danh sách việc tìm người / Lao Động Kỹ Thuật

Vị trí công việc: Lao Động Kỹ Thuật

CÔNG TY TNHH VỊNH THIÊN ĐƯỜNG CAM RANH

  • Mức lương

    20-30 triệu

  • Mức lương cụ thể

    25.000.000 VNĐ

  • Địa điểm

    Huyện Cam Lâm - Tỉnh Khánh Hòa

  • Địa chỉ cụ thể

    Tầng B1, Tòa Khách Sạn, Khu Nghỉ Dưỡng ALMA, Lô D7a2, TT4X6, Khu Du Lịch Bắc Bán Đảo Cam Ranh, Xã Cam Hải Đông, Huyện Cam Lâm, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

  • Cấp bậc

    Trưởng phòng/bộ phận

  • Chức danh công việc

    Quản lý chăm sóc khách hàng

  • Hình thức làm việc

    Thực hiện hợp đồng lao động

  • Số lượng cần tuyển

    1

  • Hạn nộp

    03/07/2024 - 17/07/2024

  • Thời gian làm việc

    01/08/2024 - 31/07/2026

  • Ngành nghề

    Nhà hàng/Khách sạn

  • Yêu cầu kinh nghiệm

    3 năm

  • Yêu cầu bằng cấp

    Cao đẳng chuyên nghiệp

  • Yêu cầu giới tính

    Nam/ nữ

  • Trình độ ngoại ngữ

    English

    Yêu cầu kỹ năng giao tiếp như người bản xứ

  • Trình độ tin học

    Tin học văn phòng

  • MÔ TẢ CÔNG VIỆC

    1. Lập Kế hoạch và Chiến lược Chăm sóc Khách hàng: - Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng. - Đặt ra các mục tiêu và chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) cho hoạt động chăm sóc khách hàng. 2. Quản lý Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng: - Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. - Giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ chăm sóc khách hàng. 3. Quản lý Quy trình và Hệ thống Chăm sóc Khách hàng: - Thiết lập và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả và nhất quán. - Sử dụng và quản lý các công cụ và phần mềm chăm sóc khách hàng (CRM) để theo dõi và quản lý thông tin khách hàng. 4. Giải Quyết Khiếu Nại và Vấn Đề của Khách hàng: - Xử lý và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. - Đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được giải quyết đúng lúc và thỏa đáng, duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng. 5. Phân Tích và Báo Cáo: -Thu thập và phân tích dữ liệu về mức độ hài lòng của khách hàng. - Báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện.

  • YÊU CẦU CÔNG VIỆC

    - Có bằng Cao đẳng trở lên và có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí đang ứng tuyển; hoặc có ít nhất 5 năm kinh nghiệm và có chứng chỉ hành nghề phù hợp với vị trí đang ứng tuyển

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đăng nhập để lấy thông tin liên hệ và nộp CV