- Chuẩn bị phòng trị liệu đúng tiêu chuẩn (ánh sáng, âm nhạc, nhiệt độ, mùi hương).
- Ghi chép hồ sơ khách hàng đầy đủ và chính xác.
- Tuân thủ quy định về đồng phục, tác phong, grooming 5 sao.
- Kiểm tra và bảo quản trang thiết bị spa.
- Báo cáo hư hỏng, thiếu hụt vật tư kịp thời.
- Thực hiện các bài trị liệu cho khách bao gồm tất cả các bài trị liệu trong menu của Spa theo tiêu chuẩn quy định.
- Tư vấn quy trình cụ thể cho khách trước khi thực hiện các bước bài trị liệu.
- Có trách nhiệm trong việc vệ sinh, ngăn nắp của khu vực lễ tân, thay đồ, phòng tập.
- Tôn trọng sự riêng tư của khách hàng. Nghiêm cấm việc tiết lộ thông tin các nhân của khách, hoặc bàn tán về cơ thể khách.
- Báo cáo cho ca trưởng/ quản lý Spa khi nhận các than phiền của khách, ngay khi các than phiền đó đã được giải quyết xong.