MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tìm hiểu và tiếp nhận những yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Thực hiện tư vấn, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục giao dịch tương ứng với nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ của họ.
Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới của ngân hàng hoặc các chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
Thực hiện thu thập ý kiến, phản hồi của khách hàng để hướng dẫn họ xử lý hoặc trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi cho phép.
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.