- Duy trì và phát triển quan hệ khách hàng; triển khai các kế hoạch xúc tiến thương mại nhằm mở rộng thị trường.
- Xây dựng và đề xuất chính sách bán hàng, giá dịch vụ; phát triển các sản phẩm và dịch vụ gia tăng.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tham gia đấu thầu và khai thác cơ hội từ các hãng hàng không mở đường bay mới.
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ.
- Quản lý, theo dõi hợp đồng dịch vụ (phục vụ mặt đất, dịch vụ gia tăng) với các đối tác.
- Tham gia phục vụ các khách hàng, chuyến bay quan trọng theo phân công.
- Thực hiện hoạt động marketing: quản trị website, truyền thông, quảng cáo và ấn phẩm.
- Tham gia xây dựng và phát triển hình ảnh, thương hiệu Công ty.
- Tham gia họp đánh giá chất lượng với khách hàng; lập kế hoạch sản lượng và báo cáo định kỳ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.