Trung tâm dịch vụ việc làm Khánh Hòa Nha Trang

Người tìm việc

Đăng nhập - Đăng ký

Nhà tuyển dụng

Đăng nhập - Đăng ký

Vị trí công việc: Chuyên viên chăm sóc khách hàng Nga

Công Ty TNHH Địa Ốc - Du Lịch Đông Hải

Vị trí: Phường Nha Trang - Tỉnh Khánh Hòa Mức lương: Thỏa thuận Ngày hết hạn: 31/12/2025 8 lượt xem

Mô tả công việc

- Cung cấp các dịch vụ vượt trội nhằm mang lại sự hài lòng và giữ chân khách hàng. - Cải thiện dịch vụ bằng cách giao tiếp và hỗ trợ các cá nhân hiểu nhu cầu của khách, cung cấp hướng dẫn, phản hồi và huấn luyện cá nhân khi cần. - Quản lý các hoạt động hàng ngày, đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn và đáp ứng mong đợi hàng ngày của khách hàng. - Làm gương tích cực trong quan hệ với khách hàng. - Trả lời và xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách. - Trao quyền cho nhân viên để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. - Quan sát hành vi phục vụ của nhân viên và đưa ra phản hồi cho từng cá nhân. - Phấn đấu cải thiện hiệu suất dịch vụ. - Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho khách theo yêu cầu. - Đảm bảo nhân viên hiểu được những mong đợi và thông số của dịch vụ khách hàng. - Tham gia vào việc phát triển và thực hiện các kế hoạch hành động khắc phục để cải thiện sự hài lòng của khách. Chi tiết hơn sẽ trao đổi khi phỏng vấn
Yêu cầu công việc

- Trình độ chuyên môn: Chứng chỉ hoặc Chứng chỉ nghề Quản trị khách sạn, Quản lý khách sạn hoặc tương đương - Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng, lễ tân hoặc lĩnh vực chuyên môn liên quan. - Nền tảng về khách sạn và tư duy phục vụ - Xuất sắc về kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản - Kỹ năng đào tạo tốt. - Kỹ năng tổ chức tốt
Chế độ phúc lợi

- 02 tháng thử việc, hưởng đầy đủ lương và đóng bảo hiểm xã hội; - Được hưởng 100% phí dịch vụ từ tháng thứ 2 làm việc; - Chế độ đãi ngộ hấp dẫn và lương tháng 13; - Các khóa đào tạo trong nước và quốc tế; - Đồng phục và bữa ăn theo ca do khách sạn cung cấp; - Nghỉ phép hàng năm, khám sức khỏe hàng năm và các phúc lợi khác theo chính sách của khách sạn; - Liên kết giảm giá đặc biệt cho phòng khách sạn và dịch vụ F&B tại khách sạn International Marriott.