Chuyên gia-Chi nhánh Nha Trang- Công ty Cổ phần Vega City - Trung tâm dịch vụ việc làm Khánh Hòa

Vị trí công việc: Chuyên gia

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

o Đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn trải nghiệm và kỳ vọng của khách hàng, đồng thời đảm bảo việc tuân thủ các tiêu chí đánh giá trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng o Đảm bảo đạt được sự hài lòng và mong đợi của Khách hàng o Xử lý tất cả các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách lịch sự và hiệu quả, theo sát để đảm bảo các vấn đề được giải quyết một cách thỏa đáng. o Tiếp đón khách hàng thường và khách quan trọng (VIP), đảm bảo việc xử lý tất cả các thủ tục đặt phòng và nhận phòng một cách trơn tru o Cung cấp phản hồi về kết quả của các chương trình đánh giá trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng và đảm bảo các thay đổi liên quan được thực hiện o Phối hợp, hỗ trợ chặt chẽ, linh hoạt với các thành viên ban quản lý góp phần tạo nên thành công chung của Khách sạn và sự hài lòng của khách hàng. o Các công việc khác theo sự phân công của Tổng Quản lý cụm khách sạn
YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Có từ 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí quản lý tương đương… Bằng đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh, ngành quản trị khách sạn/ du lịch hoặc tương đương