Trung tâm dịch vụ việc làm Khánh Hòa Nha Trang

- Chức danh công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Số lượng (người): 10

- Thời hạn làm việc: 08/07/2026 đến 07/07/2028

- Địa điểm làm việc: số 2 Lê Thành Phương, Phường Phương Sài, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 8000000

- Hình thức làm việc: Thực hiện theo hợp đồng lao động

- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: - Tiếp nhận thông tin từ các bộ phận liên quan hoặc trực tiếp do khách hàng gọi điện đến từ đó xử lý các vướng mắc/khiếu nại của khách gặp phải một cách kịp thời và hiệu quả. - Cung cấp cho khách hàng các thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của công ty. - Liên hệ với khách hàng thông qua điện thoại hoặc các phương tiên điện tử khác để khảo sát, thu thập thông tin đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. - Tổng hợp, phân tích nguyên nhân gây thắc mắc, khiếu nại của khách hàng từ đó đề xuất các phương án cải thiện quy trình dịch vụ lên cấp trên. Yêu cầu: - Tốt nghiệp trung học phổ thông -Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp với vị trí ứng tuyển. - Giao tiếp thành thạo tiếng Nga, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết. - Tin học văn phòng cơ bản. - Hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp và cách ứng xử phù hợp. - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống để lắng nghe, thuyết phục, giải thích rõ ràng, bình tĩnh khi giải quyết khiếu nại. - Khả năng phân tích xác định nguyên nhân & đề xuất giải quyết vấn đề phù hợp. - Kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

- Chức danh công việc: Nhân viên hỗ trợ vận hành

- Số lượng (người): 10

- Thời hạn làm việc: 08/07/2026 đến 07/07/2028

- Địa điểm làm việc: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Phương Sài, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 8000000

- Hình thức làm việc: Thực hiện theo hợp đồng lao động

- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: - Ghi nhận, xử lý và rà soát các thỏa thuận trực tiếp từ đối tác/khách hàng hoặc từ Tư vấn viên Du lịch về các yêu cầu/các thông tin về lịch trình, danh sách hành khách, chương trình tour, các dịch vụ du lịch, dịch vụ lưu trú,... và nhu cầu phát sinh riêng biệt từ khách hàng, đảm bảo đáp ứng kịp thời và tốt nhất cho khách hàng;- Phối hợp với Nhân viên hướng dẫn và tổ chức khách DL để phân phát vé, thẻ lên máy bay và chứng từ; giúp đỡ khách hàng trong việc nhận các giấy tờ du lịch cần thiết như visa và phát lại cho khách;- Ghi nhận phương thức phân chia kết quả kinh doanh mà Công ty và đối tác đã thống nhất; theo dõi các điều khoản phân chia kết quả kinh doanh giữa Công ty và các đối tác là công ty du lịch outbound; đồng thời, sẽ là đầu mối trực tiếp nhận thông tin liên quan đến thanh toán, hoàn tiền;- Làm việc trực tiếp với các đối tác nước ngoài để đối soát số liệu định kỳ hàng ngày/tuần/tháng về các đoàn khách;- Đầu mối nhận xử lý các yêu cầu khác của đối tác nước ngoài. Yêu cầu:- Tốt nghiệp Trung học phổ thông- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp tại vị trí tuyển dụng. Ưu tiên đã từng làm việc nhiều năm với thị trường du lịch Nga.- Giao tiếp thành thạo tiếng Nga, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết; đặc biệt ưu tiên ứng viên thành thạo thêm Tiếng Anh.- Tin học văn phòng cơ bản- Khả năng tiếp nhận, tổng hợp, và quản lý thông tin ;- Khả năng giao tiếp hiệu quả để làm việc trực tiếp giữa công ty và đối tác; - Hiểu rõ tâm lý và văn hóa của người Nga để xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt;- Linh hoạt trong việc điều chỉnh và giải quyết các yêu cầu phát sinh từ khách hàng hoặc đối tác, đảm bảo các dịch vụ được điều chỉnh phù hợp;- Nhanh nhẹn, chịu áp lực cao;- Nắm rõ các quy trình hợp tác quốc tế đặc biệt trong lĩnh vực du lịch Outbound.- Kỹ năng phối hợp nhóm

- Chức danh công việc: Tư vấn đặt phòng

- Số lượng (người): 10

- Thời hạn làm việc: 08/07/2026 đến 07/07/2028

- Địa điểm làm việc: số 2 Lê Thành Phương, Phường Phương Sài, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 8000000

- Hình thức làm việc: Thực hiện theo hợp đồng lao động

- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Chịu trách nhiệm trao đổi, tư vấn trực tiếp với chủ yếu là khách đoàn của đối tác trước khi qua Việt Nam hoặc khách lẻ (10 người trở xuống) từ nguồn khác của Công ty (nếu có) về dịch vụ lưu trú, phòng khách sạn và dịch vụ khách sạn như ăn uống, các bữa buffet, hồ bơi, các tiện ích khác do công ty hợp tác cung cấp; Sử dụng kinh nghiệm làm việc sẵn có để chủ động tìm kiếm, tiếp cận thêm các nguồn khách đang dự định qua Việt Nam du lịch hoặc đang du lịch tại Việt Nam để chào bán, tư vấn về các dịch vụ lưu trú của công ty hiện có, góp phần đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân; Phối hợp với Nhân viên hỗ trợ vận hành để thực hiện việc đặt phòng; đảm bảo sắp đúng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng; Đầu mối hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thay đổi nhu cầu hoặc trực tiếp xử lý các sự cố phát sinh trước/trong khi khách sử dụng phòng khách sạn; Ghi nhận các phản hồi của khách hàng về dịch vụ (nếu có); chuyển thông tin đến Nhân viên thẩm định chất lượng dịch vụ và Chăm sóc khách hàng; Yêu cầu: Tốt nghiệp Trung học phổ thông- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp tại vị trí tuyển dụng. Ưu tiên đã từng làm việc nhiều năm với thị trường du lịch Nga.- Giao tiếp thành thạo tiếng Nga, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết; đặc biệt ưu tiên ứng viên thành thạo thêm Tiếng Anh.- Tin học văn phòng cơ bản- Yêu cầu nhanh nhạy, nắm bắt tâm lý khách hàng, am hiểu về văn hóa, thị hiếu của thị trường khách Nga và các nước thuộc CIS để tư vấn các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng; - Biết sử dụng, thành thạo các kênh mạng xã hội hoặc diễn đàn về du lịch được người bản địa ở các quốc gia này ưa dùng để tiếp cận nguồn khách hàng; - Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của Công ty; - Kỹ năng duy trì sự thiện cảm với các mối quan hệ trong quá trình tương tác.