Trung tâm dịch vụ việc làm Khánh Hòa Nha Trang

- Chức danh công việc: Nhân viên quản lý chất lượng dịch vụ

- Số lượng (người): 10

- Thời hạn làm việc: 13/05/2026 đến 12/05/2028

- Địa điểm làm việc: Số 2 Lê Thành Phương,, Phường Phương Sài, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 8000000

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian

- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Kiểm tra, giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch của công ty (tour, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển....); Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ; Thực hiện khảo sát thực tế tại các điểm cung cấp dịch vụ để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng; Xây dựng, cập nhật và kiểm soát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ của công ty; Phân tích dữ liệu chất lượng dịch vụ, lập báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện; Phối hợp với các bộ phận vận hành, kinh doanh và nhà cung cấp để xử lý các vấn đề phát sinh và nâng cao trải nghiệm khách hàng; Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ; Đề xuất cải tiến sản phẩm, quy trình phục vụ dựa trên dữ liệu đánh giá thực tế; Yêu cầu: Tốt nghiệp Trung học phổ thông - Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp tại vị trí tuyển dụng. Ưu tiên đã từng làm việc nhiều năm với thị trường du lịch Nga.- Giao tiếp thành thạo tiếng Nga, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết; đặc biệt ưu tiên ứng viên thành thạo thêm Tiếng Anh.- Tin học văn phòng cơ bản- Hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp phù hợp.- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống để lắng nghe, thuyết phục, giải thích rõ ràng, bình tĩnh khi giải quyết khiếu nại.- Khả năng phân tích xác định nguyên nhân & đề xuất giải quyết vấn đề phù hợp- Kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

- Chức danh công việc: Nhân viên nghiên cứu thị trường

- Số lượng (người): 10

- Thời hạn làm việc: 13/05/2026 đến 12/05/2028

- Địa điểm làm việc: Số 2 Lê Thành Phương, Tây Nha Trang, Khánh Hòa, Phường Phương Sài, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 8000000

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian

- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Thu thập và khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ du lịch (tour, khách sạn, phương tiện…) Thực hiện khảo sát trực tiếp tại điểm đến hoặc qua điện thoại/email sau tour Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng, xác định xu hướng và vấn đề cần cải thiện Đánh giá chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển…) Lập báo cáo định kỳ về trải nghiệm khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Phối hợp với các bộ phận vận hành, kinh doanh để cải thiện sản phẩm tour Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ Yêu cầu: Tốt nghiệp Trung học phổ thông- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp tại vị trí tuyển dụng. Ưu tiên đã từng làm việc nhiều năm với thị trường du lịch Nga.- Giao tiếp thành thạo tiếng Nga, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết; đặc biệt ưu tiên ứng viên thành thạo thêm Tiếng Anh.- Tin học văn phòng cơ bản- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian để đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng yêu cầu, đòi hỏi sự sắp xếp hợp lý và quản lý chặt chẽ các nhiệm vụ;- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp nhóm;- Nắm rõ kiến thức về ngành du lịch và dịch vụ;- Kỹ năng đánh giá chất lượng dịch vụ để đảm bảo dịch vụ đáp ứng yêu cầu của Công ty;- Linh hoạt trong việc điều chỉnh và giải quyết các yêu cầu phát sinh từ khách hàng hoặc đối tác, đảm bảo các dịch vụ được điều chỉnh phù hợp.

- Chức danh công việc: Tư vấn viên Du lịch

- Số lượng (người): 10

- Thời hạn làm việc: 13/05/2026 đến 12/05/2028

- Địa điểm làm việc: Số 2 Lê Thành Phương, Tây Nha Trang, Khánh Hòa, Phường Phương Sài, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 8000000

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian

- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Tiếp nhận và chịu trách nhiệm trao đổi, cung cấp thông tin cho các đoàn khách do đối tác mang qua Việt Nam về các gói dịch vụ do công ty thiết kế, đồng thời giới thiệu điểm tham quan địa phương và khu vực, tham quan du lịch, nhà hàng, lưu trú, nghệ thuật và giải trí;- Sử dụng kinh nghiệm làm việc sẵn có để chủ động tiếp cận thêm các khách hàng đang du lịch tại Việt Nam, ... để cung cấp bản đồ và tài liệu/ấn phẩm quảng cáo nhằm mục đích giới thiệu các sản phẩm du lịch của công ty để bán hàng;- Theo dõi thị hiếu của khách hàng/đối tác trong quá trình tư vấn, đóng góp ý kiến về các dịch vụ du lịch phù hợp với thị hiếu thị trường tại từng thời điểm;- Phối hợp với Nhân viên hỗ trợ vận hành để đảm bảo các dịch vụ được ghi nhận và sắp xếp đúng với nhu cầu và yêu cầu của khách hàng;- Đảm bảo tiến độ công việc được thực hiện đúng kế hoạch, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được phân giao.Yêu cầu: - Tốt nghiệp trung học phổ thông -Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp với vị trí ứng tuyển. - Giao tiếp thành thạo tiếng Nga, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết. - Tin học văn phòng cơ bản. - Hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp và cách ứng xử phù hợp. - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống để lắng nghe, thuyết phục, giải thích rõ ràng, bình tĩnh khi giải quyết khiếu nại. - Khả năng phân tích xác định nguyên nhân & đề xuất giải quyết vấn đề phù hợp. - Kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

- Chức danh công việc: Tư vấn đặt phòng

- Số lượng (người): 10

- Thời hạn làm việc: 13/05/2026 đến 12/05/2028

- Địa điểm làm việc: Số 2 Lê Thành Phương, Tây Nha Trang, Khánh Hòa, Phường Phương Sài, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 8000000

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian

- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Chịu trách nhiệm trao đổi, tư vấn trực tiếp với chủ yếu là khách đoàn của đối tác trước khi qua Việt Nam hoặc khách lẻ (10 người trở xuống) từ nguồn khác của Công ty (nếu có) về dịch vụ lưu trú, phòng khách sạn và dịch vụ khách sạn như ăn uống, các bữa buffet, hồ bơi, các tiện ích khác do công ty hợp tác cung cấp; Sử dụng kinh nghiệm làm việc sẵn có để chủ động tìm kiếm, tiếp cận thêm các nguồn khách đang dự định qua Việt Nam du lịch hoặc đang du lịch tại Việt Nam để chào bán, tư vấn về các dịch vụ lưu trú của công ty hiện có, góp phần đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân; Phối hợp với Nhân viên hỗ trợ vận hành để thực hiện việc đặt phòng; đảm bảo sắp đúng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng; Đầu mối hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thay đổi nhu cầu hoặc trực tiếp xử lý các sự cố phát sinh trước/trong khi khách sử dụng phòng khách sạn; Ghi nhận các phản hồi của khách hàng về dịch vụ (nếu có); chuyển thông tin đến Nhân viên thẩm định chất lượng dịch vụ và Chăm sóc khách hàng; Yêu cầu: Tốt nghiệp Trung học phổ thông- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp tại vị trí tuyển dụng. Ưu tiên đã từng làm việc nhiều năm với thị trường du lịch Nga.- Giao tiếp thành thạo tiếng Nga, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết; đặc biệt ưu tiên ứng viên thành thạo thêm Tiếng Anh.- Tin học văn phòng cơ bản- Yêu cầu nhanh nhạy, nắm bắt tâm lý khách hàng, am hiểu về văn hóa, thị hiếu của thị trường khách Nga và các nước thuộc CIS để tư vấn các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng; - Biết sử dụng, thành thạo các kênh mạng xã hội hoặc diễn đàn về du lịch được người bản địa ở các quốc gia này ưa dùng để tiếp cận nguồn khách hàng; - Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của Công ty; - Kỹ năng duy trì sự thiện cảm với các mối quan hệ trong quá trình tương tác.

- Chức danh công việc: Nhân viên điều phối và quản lý vận chuyển

- Số lượng (người): 5

- Thời hạn làm việc: 13/05/2026 đến 12/05/2028

- Địa điểm làm việc: Số 2 Lê Thành Phương, Tây Nha Trang, Khánh Hòa, Phường Phương Sài, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 8000000

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian

- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Tìm kiếm các đơn vị vận chuyển để đưa đón khách tại nước ngoài ; và đàm phán về các vấn đề liên quan đến giá cả trong hợp đồng;- Thực hiện việc theo dõi hành trình đưa đón khách của các đơn vị và xe vận chuyển để đảm bảo đưa đón khách đúng giờ và tạo hài lòng, thuận tiện, thiện cảm cho khách hàng ở cả đầu Việt Nam và đầu quốc tế; đồng thời, phối hợp với Nhân viên thẩm định chất lượng dịch vụ để đảm bảo chất lượng dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng;- Duy trì mối quan hệ với các đơn vị vận chuyển để thường xuyên trao đổi, theo dõi chất lượng dịch vụ vận chuyển theo yêu cầu của Công ty;- Phối hợp với các đơn vị vận chuyển để xử lý các sự cố phát sinh kịp thời để khách hàng luôn an tâm khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của Công ty; Yêu cầu: Tốt nghiệp Trung học phổ thông- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp tại vị trí tuyển dụng. Ưu tiên đã từng làm việc nhiều năm với thị trường du lịch Nga.- Giao tiếp thành thạo tiếng Nga, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết; đặc biệt ưu tiên ứng viên thành thạo thêm Tiếng Anh.- Tin học văn phòng cơ bản- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian để đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng yêu cầu, đòi hỏi sự sắp xếp hợp lý và quản lý chặt chẽ các nhiệm vụ;- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp nhóm;- Khả năng linh hoạt xử lý các sự cố phát sinh liên quan đến dịch vụ và làm việc với các đối tác hoặc khách hàng để khắc phục nhanh chóng.- Nắm rõ kiến thức về ngành du lịch và dịch vụ;- Kỹ năng quản lý logistics để theo dõi và đảm bảo việc đưa đón khách đúng giờ, cũng như duy trì mối quan hệ với các đơn vị vận chuyển.- Có thể đi công tác dài ngày hoặc thường xuyên để làm việc với các đối tác Nga; có các mối quan hệ với các đơn vị vận chuyển nước ngoài là lợi thế

- Chức danh công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Số lượng (người): 10

- Thời hạn làm việc: 13/05/2026 đến 12/05/2028

- Địa điểm làm việc: Số 2 Lê Thành Phương, Tây Nha Trang, Khánh Hòa, Phường Phương Sài, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Số 2 Lê Thành Phương, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 8000000

- Hình thức làm việc: Toàn thời gian

- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: - Tiếp nhận thông tin từ các bộ phận liên quan hoặc trực tiếp do khách hàng gọi điện đến từ đó xử lý các vướng mắc/khiếu nại của khách gặp phải một cách kịp thời và hiệu quả. - Cung cấp cho khách hàng các thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của công ty. - Liên hệ với khách hàng thông qua điện thoại hoặc các phương tiên điện tử khác để khảo sát, thu thập thông tin đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. - Tổng hợp, phân tích nguyên nhân gây thắc mắc, khiếu nại của khách hàng từ đó đề xuất các phương án cải thiện quy trình dịch vụ lên cấp trên. Yêu cầu: - Tốt nghiệp trung học phổ thông -Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp với vị trí ứng tuyển. - Giao tiếp thành thạo tiếng Nga, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết. - Tin học văn phòng cơ bản. - Hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp và cách ứng xử phù hợp. - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống để lắng nghe, thuyết phục, giải thích rõ ràng, bình tĩnh khi giải quyết khiếu nại. - Khả năng phân tích xác định nguyên nhân & đề xuất giải quyết vấn đề phù hợp. - Kỹ năng thu thập và phân tích dữ liệu khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.