- Chức danh công việc: Giám đốc Vận hành
- Số lượng (người): 1
- Thời hạn làm việc: 26/08/2025 đến 26/08/2027
- Địa điểm làm việc: Lô D12A, D12B, D12C, Khu 4 thuộc khu du lịch Bắc bán đảo Cam Ranh, xã Cam Hải Đông, huyện Cam Lâm, tỉnh Khánh Hòa, Cam Hải Đông, Huyện Cam Lâm, Khánh Hòa
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Lô D12A, D12B, D12C, Khu 4 thuộc khu du lịch Bắc bán đảo Cam Ranh, Xã Cam Lâm, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Đại học
- Mức lương (đồng/tháng): 60.000.000
- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: - Quản lý vận hành
Điều hành và giám sát các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Ẩm thực, Spa, Giải trí, An ninh, Kỹ thuật, Dịch vụ khách hàng…
Đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp, đồng bộ và nhất quán trong toàn bộ hoạt động.
Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình vận hành chuẩn (SOP).
- Quản lý chất lượng dịch vụ
Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng; xử lý khiếu nại và đưa ra giải pháp kịp thời.
Thường xuyên kiểm tra chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất để đảm bảo resort duy trì chuẩn 5 sao.
Tổ chức các chương trình đào tạo dịch vụ khách hàng cho nhân viên.
- Quản lý nhân sự
Xây dựng kế hoạch nhân sự, phân bổ nguồn lực cho các bộ phận vận hành.
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân sự chủ chốt.
Đánh giá hiệu suất công việc, khuyến khích và duy trì động lực làm việc cho nhân viên.
- Quản lý tài chính & chi phí
Lập và quản lý ngân sách vận hành hằng năm.
Kiểm soát chi phí, tối ưu hóa nguồn lực nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh và tài chính để đạt mục tiêu lợi nhuận.
Chiến lược & phát triển
Đề xuất chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng dịch vụ mới.
Hỗ trợ Tổng Giám đốc trong việc định hướng phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường.
Cập nhật xu hướng nghỉ dưỡng, công nghệ và dịch vụ cao cấp để áp dụng vào resort.