- Chức danh công việc: Nhân viên hỗ trợ khách hàng
- Số lượng (người): 3
- Thời hạn làm việc: 25/08/2026 đến 24/08/2028
- Địa điểm làm việc: Tầng trệt tòa nhà Verano, Lô DL- F05 Khu Biệt Thự Biển An Viên, , Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Tầng trệt tòa nhà Verano, Lô DL- F05 Khu Biệt Thự Biển An Viên, Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: CNKT không bằng
- Mức lương (đồng/tháng): 18.000.000
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: 2 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ cho thuê thuyền buồm, từ khâu đặt dịch vụ, chuẩn bị chuyến đi, đón tiếp, hỗ trợ trong hành trình đến sau khi kết thúc dịch vụ; đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và an toàn. Tiếp nhận thông tin đặt dịch vụ từ bộ phận kinh doanh hoặc khách hàng. Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện thủ tục đặt thuyền, thanh toán và ký xác nhận dịch vụ. Cung cấp thông tin về lịch trình, điểm đón, thời gian khởi hành, quy định an toàn và các lưu ý khi tham gia hoạt động trên biển. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ. Đón tiếp và hướng dẫn khách làm thủ tục lên thuyền. Kiểm tra danh sách khách, xác nhận thông tin đặt dịch vụ. Hướng dẫn khách mặc áo phao, sử dụng các thiết bị an toàn và tuân thủ nội quy trên thuyền. Phối hợp với thuyền trưởng và thuyền viên để đảm bảo quá trình lên, xuống thuyền diễn ra an toàn. Hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh như thay đổi lịch trình, bổ sung dịch vụ hoặc hỗ trợ khẩn cấp. Phối hợp với bộ phận Kinh doanh trong việc xác nhận lịch đặt dịch vụ. Cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống quản lý. Báo cáo hằng ngày, hằng tuần về tình hình hỗ trợ khách hàng