- Chức danh công việc: Quản lý dịch vụ tour và vận chuyển
- Số lượng (người): 1
- Thời hạn làm việc: 06/05/2026 đến 05/05/2028
- Địa điểm làm việc: Tầng 14, Tòa nhà VCN TOWER, số 02 đường Tố Hữu, khu đô thị VCN Phước Hải, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam, , ,
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Tầng 14, Tòa nhà VCN TOWER, số 02 đường Tố Hữu, khu đô thị VCN Phước Hải, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam, Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT
- Mức lương (đồng/tháng): 9.000.000
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: 1.Quản lý dịch vụ tour
- Tiếp nhận thông tin lịch trình, chương trình tour; số lượng khách; thời gian khởi hành; và các yêu cầu liên quan đến nhu cầu dịch vụ du lịch của từng đoàn khách hoặc riêng biệt của từng khách;
- Theo dõi sát từng hành trình để đảm bảo việc cung ứng các dịch vụ trong tour (ăn uống, điểm dừng nghỉ, vé tham quan, hướng dẫn, phương tiện di chuyển...) đúng theo nội dung đã tư vấn và cam kết với khách hàng hoặc đối tác;
- Đảm bảo việc phục vụ khách trong suốt chuyến đi, bao gồm ăn uống, nghỉ ngơi, tham quan và các nhu cầu phát sinh; đảm bảo khách hàng luôn thoải mái, an toàn và hài lòng.
- Tiếp nhận và phối hợp với Chăm sóc khách hàng, các bộ phận vận hành để xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình tour.
2.Quản lý vận chuyển
- Tìm kiếm, lựa chọn và làm việc với các đơn vị vận chuyển trong nước và tại Hàn Quốc; đàm phán giá cả, điều kiện hợp tác và chất lượng dịch vụ vận chuyển;
- Theo dõi việc đưa đón khách để đảm bảo đúng giờ, đúng địa điểm, an toàn và thuận tiện; kiểm soát chất lượng phương tiện và thái độ phục vụ của đơn vị vận chuyển;
- Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các công việc: phát hành, kiểm tra và bàn giao vé cho khách đối với các phương tiện giao thông công cộng phát sinh trong quá trình tour;
- Xử lý các trường hợp thay đổi lịch trình, đổi/hủy vé khi phát sinh.
- Theo dõi, ghi nhận chi phí vận chuyển, lập báo cáo theo đoàn và các báo cáo định kỳ.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Trung học phổ thông;
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp với vị trí tuyển dụng.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với thị trường khách quốc tế (đặc biệt là khách Hàn Quốc).
- Có kinh nghiệm làm việc với các đối tác vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển là một lợi thế.
- Giao tiếp thành thạo tiếng Hàn, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết, hiểu biết văn hóa ngôn ngữ vùng miền, địa phương
- Tin học văn phòng thành thạo.
- Kỹ năng lập kế hoạch, điều phối và giám sát chương trình tour chi tiết.
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh, linh hoạt khi phát sinh sự cố trong quá trình vận hành tour.
- Kỹ năng đàm phán, làm việc với nhà cung cấp (giá cả, chất lượng dịch vụ, điều khoản hợp tác).
- Kỹ năng quản lý thời gian và theo dõi nhiều đoàn khách cùng lúc.
- Giao tiếp tốt, có khả năng làm việc với nhiều đối tượng: khách hàng, đối tác, nội bộ.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
- Khả năng làm việc dưới áp lực, sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi tour phát sinh vấn đề.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong theo dõi lịch trình và chi phí.
- Có thể đi công tác dài ngày hoặc thường xuyên để làm việc với các đối tác Hàn Quốc