Trung tâm dịch vụ việc làm Khánh Hòa Nha Trang

- Chức danh công việc: Nhân viên vận hành mảng kinh doanh

- Số lượng (người): 2

- Thời hạn làm việc: 27/07/2026 đến 26/07/2028

- Địa điểm làm việc: Toà nhà VCN Tower - 02 Tố Hữu , Phường Phước Hải, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Toà nhà VCN Tower - 02 Tố Hữu , Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT

- Mức lương (đồng/tháng): 20000000

- Hình thức làm việc: Theo hợp đồng lao động

- Yêu cầu về kinh nghiệm: Từ 2 - 5 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Quản lý & Hỗ trợ Quy trình Kinh doanh: Theo dõi tiến độ đơn hàng, hợp đồng, đảm bảo các quy trình (quy trình báo giá, phê duyệt) tuân thủ chính sách công ty. Quản lý Hệ thống dữ liệu (CRM): Cập nhật, lưu trữ và bảo mật thông tin khách hàng, tình trạng đơn hàng trên hệ thống CRM. Báo cáo & Phân tích: Xây dựng báo cáo doanh thu, phân tích hiệu suất kinh doanh (KPIs), dự báo bán hàng và đánh giá hiệu quả của đội ngũ Sales. Hỗ trợ Công cụ & Tài liệu: Hỗ trợ nhân viên kinh doanh về công cụ làm việc, tài liệu bán hàng (catalogue, chính sách giá), và các chương trình khuyến mãi. Tối ưu hóa quy trình: Rà soát và cải tiến quy trình vận hành để giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng, tối đa hóa hiệu quả hoạt động kinh doanh. Phối hợp nội bộ: Kết nối bộ phận kinh doanh với các bộ phận khác (Marketing, Kế toán, Logistics) để giải quyết các vấn đề phát sinh

- Chức danh công việc: Nhà phân tích hệ thống vận hành

- Số lượng (người): 1

- Thời hạn làm việc: 27/07/2026 đến 26/07/2028

- Địa điểm làm việc: Toà nhà VCN Tower - 02 Tố Hữu , Phường Phước Hải, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Toà nhà VCN Tower - 02 Tố Hữu , Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Đại học

- Mức lương (đồng/tháng): 34000000

- Hình thức làm việc: Theo hợp đồng lao động

- Yêu cầu về kinh nghiệm: Từ 2 - 5 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Chuyên viên Phụ trách Đo lường Chất lượng Dịch vụ chịu trách nhiệm thực hiện khâu đo lường trong hệ thống quản trị CMSEO. Vị trí này thực hiện việc quan sát thực tế độc lập dựa trên phương pháp chọn mẫu, thu thập và xác thực dữ liệu phản hồi từ khách hàng, theo dõi các chỉ số NPS/CSAT, đồng thời đưa các kết quả đã được hệ thống hóa vào quy trình báo cáo quản trị. Thực hiện các chuyến khảo sát thực địa có cấu trúc và dựa trên phương pháp lấy mẫu tại các điểm chạm dịch vụ (đưa đón sân bay, làm thủ tục nhận/trả phòng khách sạn, các chuyến tham quan, trải nghiệm bay). Ghi nhận kết quả quan sát bằng các công cụ đo lường chuẩn hóa theo khung quản trị đã thiết lập. Đảm bảo các kết quả quan sát được ghi lại trung thực (không can thiệp xử lý trực tiếp) và được chuyển vào quy trình báo cáo định kỳ. Theo dõi và thu thập phản hồi của khách hàng từ tất cả các kênh đang hoạt động (phản hồi qua mã QR, đánh giá trên các kênh OTA, khảo sát sau chuyến đi). Xác thực tính toàn vẹn của dữ liệu: đảm bảo dữ liệu phản hồi đầy đủ, không bị chỉnh sửa và được phân loại/gán nguồn chính xác. Nhận diện các xu hướng, điểm bất thường và các dấu hiệu sớm cho thấy chất lượng dịch vụ đang suy giảm. Theo dõi hiệu suất KPI so với các tiêu chuẩn dịch vụ đã thiết lập theo định kỳ. Cảnh báo các sai lệch và chuẩn bị thông tin cảnh báo sớm cho Ban Giám đốc. Duy trì nhật ký đo lường và hồ sơ theo dõi tuân thủ. Lập các báo cáo đo lường có cấu trúc phục vụ chu trình quản trị nội bộ. Đóng góp dữ liệu thực tế và các kết quả thu thập từ tiếng nói khách hàng (VoC) vào báo cáo hàng tháng gửi Hội đồng Quản trị