- Chức danh công việc: Chuyên viên chăm sóc khách hàng - tiếng Nga
- Số lượng (người): 2
- Thời hạn làm việc: 01/08/2025 đến 31/07/2027
- Địa điểm làm việc: Lô D3, Cam Hải Đông, Cam Lâm, Khánh Hòa, Cam Hải Đông, Huyện Cam Lâm, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Cao đẳng
- Mức lương (đồng/tháng): 20000000
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: 1. Chào đón và hỗ trợ khách nói tiếng Nga, đảm bảo trải nghiệm chuyên nghiệp và thân thiện từ khi nhận phòng đến khi trả phòng.
2. Giao tiếp thành thạo bằng tiếng Nga để giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và đưa ra các đề xuất cá nhân hóa (ví dụ: ăn uống, tour du lịch, điểm tham quan địa phương).
3. Là điểm liên hệ chính cho khách nói tiếng Nga, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả
4. Thể hiện sự nhạy bén về văn hóa và kiến thức về phong tục Nga để tạo môi trường thoải mái và thân thiện cho khách.
5. Hỗ trợ giải quyết các hiểu lầm văn hóa hoặc các yêu cầu cụ thể liên quan đến khách Nga
6. Xử lý các khiếu nại hoặc mối quan ngại của khách bằng tiếng Nga, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và làm hài lòng khách.
7. Chuẩn bị báo cáo về mức độ hài lòng của khách hoặc nhu cầu cụ thể của khách nói tiếng Nga theo yêu cầu của quản lý