- Chức danh công việc: Chuyên viên chăm sóc khách hàng Nga
- Số lượng (người): 1
- Thời hạn làm việc: 01/01/2026 đến 31/12/2027
- Địa điểm làm việc: 26-28 Trần Phú, Phường Lộc Thọ, Thành phố Nha Trang, Tình Khánh Hòa, Phường Lộc Thọ, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: 26-28 Trần Phú, Phường Nha Trang, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Đại học
- Mức lương (đồng/tháng): 30.000.000
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Từ 1 -2 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: - Cung cấp các dịch vụ vượt trội nhằm mang lại sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
- Cải thiện dịch vụ bằng cách giao tiếp và hỗ trợ các cá nhân hiểu nhu cầu của khách, cung cấp hướng dẫn, phản hồi và huấn luyện cá nhân khi cần.
- Quản lý các hoạt động hàng ngày, đảm bảo chất lượng, tiêu chuẩn và đáp ứng mong đợi hàng ngày của khách hàng.
- Làm gương tích cực trong quan hệ với khách hàng.
- Trả lời và xử lý các vấn đề và khiếu nại của khách.
- Trao quyền cho nhân viên để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Quan sát hành vi phục vụ của nhân viên và đưa ra phản hồi cho từng cá nhân.
- Phấn đấu cải thiện hiệu suất dịch vụ.
- Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho khách theo yêu cầu.
- Đảm bảo nhân viên hiểu được những mong đợi và thông số của dịch vụ khách hàng.
- Tham gia vào việc phát triển và thực hiện các kế hoạch hành động khắc phục để cải thiện sự hài lòng của khách.