- Chức danh công việc: Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị
- Số lượng (người): 1
- Thời hạn làm việc: 17/12/2025 đến 16/12/2027
- Địa điểm làm việc: Lô D12a, D12b và D12c, Khu 4 thuộc Khu du lịch Bắc bán đảo Cam Ranh, Xã Cam Hải Đông, Huyện Cam Lâm, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam, , , Tỉnh Khánh Hòa
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Lô D12a, D12b và D12c, Khu 4 thuộc Khu du lịch Bắc bán đảo Cam Ranh, Xã Cam Lâm, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam, Xã Cam Lâm, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Đại học
- Mức lương (đồng/tháng): 120000000
- Yêu cầu về kinh nghiệm: 2 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Mô tả công việc:
1. Xây dựng kế hoạch và tổ chức hoạt động
- Phân tích nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc; xây dựng, triển khai và quản trị chiến lược bán hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: cơ cấu và chiến lược giá, lợi nhuận và thị phần mục tiêu;
- Xây dựng ngân sách bán hàng, tiếp thị hàng năm; đồng thời lập phương án triển khai thực hiện và quản trị ngân sách cụ thể. Kế hoạch kinh doanh phải tính đến cơ cấu thị trường, mức độ lấp đầy, giá phòng trung bình và doanh thu tương đương, quản lý năng suất và luồng doanh thu từ cả phòng nghỉ và dịch vụ ăn uống;
- Xây dựng quy trình mở rộng khách hàng tiềm năng, triển khai quy trình đến nhân sự, đồng thời cùng các trường phòng ban kiểm soát chất lượng quy trình và chất lượng khách hàng tiềm năng;
- Quản lý việc phối hợp tất cả các hoạt động chiến lược của Bộ phận Bán hàng và Tiếp thị MH&R theo Văn phòng Bán hàng và Tiếp thị Khu vực;
- Đảm bảo tất cả Quy trình vận hành tiêu chuẩn và Hợp đồng cho bộ phận Bán hàng & Tiếp thị đều được viết, xem xét và phê duyệt khi cần thiết’.
- Triển khai tham gia các hoạt động hợp tác với văn phòng khu vực, các nhóm tiếp thị và bán hàng khác; các triển lãm bán hàng, thương mại, … để thúc đẩy doanh số đồng thời tiến hành phân tích sau đó về lợi nhuận này để đánh giá tính phù hợp khi tham gia các sự kiện trong tương lai.
- Phối hợp với phòng Nhân sự tiến hành phỏng vấn các ứng viên cho các vị trí trong phòng Bán hàng & Tiếp thị và chuẩn bị mô tả công việc cho các vị trí đó.
2. Công việc chi tiết
Phát triển, triển khai và quản lý kế hoạch kinh doanh bán hàng & tiếp thị theo chiến lược của khách sạn;
- Cập nhật và phân tích xu hướng thị trường để định hướng hoạt động bán hàng – tiếp thị hiệu quả;
- Xây dựng và duy trì quan hệ lâu dài với công ty lữ hành, OTA, tài khoản chủ chốt và đối tác tiềm năng;
- Tham gia các cuộc họp doanh thu, họp chiến lược bán hàng & tiếp thị theo ngày/tuần/tháng;
- Giám sát nhóm Sales thực hiện 5–7 sales calls trực tiếp và 10 cuộc gọi điện mỗi ngày; theo dõi và đánh giá hiệu quả;
- Tìm kiếm, phát triển cơ hội kinh doanh và đàm phán hợp đồng với đối tác ở mọi phân khúc thị trường;
- Thiết lập mục tiêu, theo dõi hiệu suất, đánh giá KPI và phát triển đội ngũ Tiếp thị và Bán hàng;
- Triển khai các chương trình cải thiện năng suất, tối ưu hiệu quả hoạt động và tiết kiệm năng lượng;
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, định hướng giải pháp và khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến; hỗ trợ nhân viên đạt mục tiêu tài chính – hoạt động thông qua đào tạo và tối ưu quy trình;
- Đảm bảo tuân thủ chính sách PCCC, vệ sinh, sức khỏe – an toàn và tiêu chuẩn tác phong của thương hiệu và quy định của pháp luật Việt Nam;
- Theo dõi phản hồi khách hàng và triển khai giải pháp nâng cao sự hài lòng;
- Nắm vững sản phẩm – dịch vụ của khách sạn và khu vực; tham gia sự kiện đối tác khi được yêu cầu.
- Tuân thủ chính sách tín dụng, đảm bảo doanh thu được bảo đảm và hợp đồng được xử lý đúng quy trình.
- Tham gia sự kiện thương mại, hội chợ du lịch để quảng bá khách sạn và mở rộng mạng lưới.
- Đảm bảo tiếp đón khách hiện tại và khách tiềm năng theo đúng ưu tiên kinh doanh.
- Theo dõi các yếu tố thị trường, kinh doanh, xã hội có ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động khách sạn.
- Rà soát danh sách phòng & hội nghị theo tuần/tháng/2 tháng và xây dựng chiến lược xử lý nhu cầu thấp.
- Đảm bảo khách sạn được quảng bá hiệu quả qua bán hàng trực tiếp, marketing, PR và truyền thông.
- Duy trì cơ sở dữ liệu hợp đồng chính xác, phối hợp với phòng Tài chính trong việc cập nhật và kiểm soát.
- Xác nhận hoa hồng đại lý du lịch được thanh toán đúng hạn.
- Hiểu rõ biên lợi nhuận từng đơn vị kinh doanh và phối hợp cùng các bộ phận liên quan để tối ưu kết quả.
Yêu cầu công việc:
1. Kinh nghiệm và chuyên môn
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong ngành khách sạn, nghỉ dưỡng, dịch vụ du lịch.
Có kinh nghiệm xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý doanh thu, lập ngân sách và phát triển thị trường quốc tế.
Hiểu sâu về phân khúc khách sạn (corporate, MICE, OTA, leisure…), chiến lược giá và tối ưu hiệu quả tài chính (RevPAR, ADR, Occupancy).
Kinh nghiệm làm việc với OTA, các công ty lữ hành quốc tế, hệ thống phân phối điện tử (GDS) và các chuỗi khách sạn quốc tế là lợi thế lớn.
Thành thạo phân tích dữ liệu thị trường, đánh giá đối thủ, xây dựng chiến lược giá và chính sách doanh thu.
Có khả năng thiết lập, giám sát và đánh giá KPI, hiệu suất bán hàng và kế hoạch kinh doanh.
Am hiểu quy trình bán hàng khách sạn, quản lý khách hàng tiềm năng (lead development), lập kế hoạch marketing tích hợp (IMC).
Kỹ năng đàm phán hợp đồng, xây dựng quan hệ đối tác dài hạn và phát triển các cơ hội kinh doanh mới.
Thành thạo quản lý hồ sơ hợp đồng, báo cáo doanh thu, quản trị ngân sách và tuân thủ tiêu chuẩn vận hành của tập đoàn.
2. Kỹ năng lãnh đạo & quản trị đội ngũ
Có khả năng đào tạo, phát triển đội ngũ bán hàng và tiếp thị theo tiêu chuẩn quốc tế.
Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ: hướng dẫn, đánh giá hiệu suất, đào tạo và quản lý thay đổi.
Khả năng lập kế hoạch nguồn nhân lực, phân công lịch làm việc và đảm bảo hiệu quả vận hành phòng ban.
3. Kỹ năng giao tiếp & làm việc
Thành thạo tiếng Anh (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác).
Kỹ năng trình bày, thuyết phục và quan hệ công chúng tốt.
Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình gọn gàng, tuân thủ tiêu chuẩn grooming quốc tế.
4. Năng lực phân tích & hoạch định
Tư duy chiến lược, khả năng phân tích xu hướng thị trường, đánh giá nhu cầu và đưa ra giải pháp kinh doanh kịp thời.
Khả năng tổng hợp và báo cáo chính xác, lập dự báo kinh doanh và phân tích hiệu suất định kỳ.
5. Yêu cầu hiểu biết & tuân thủ
Hiểu rõ các tiêu chuẩn an toàn – vệ sinh – phòng cháy chữa cháy của khách sạn 5 sao.
Tuân thủ chặt chẽ quy trình vận hành (SOP/OSM), chính sách tín dụng, quy định pháp lý và quy chế hợp đồng.
Am hiểu hệ thống CRM, GDS, phần mềm quản lý khách sạn.
6. Tố chất cá nhân
Chủ động, chịu được áp lực cao, định hướng kết quả.
Khả năng làm việc độc lập và phối hợp liên phòng ban.
Tinh thần trách nhiệm, chính trực và cam kết phát triển dài hạn cho doanh nghiệp.
7. Yêu cầu khác
Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước.
Có mạng lưới quan hệ rộng trong ngành khách sạn – du lịch là lợi thế.