- Chức danh công việc: Nhân viên hỗ trợ vận hành
- Số lượng (người): 1
- Thời hạn làm việc: 19/05/2026 đến 18/05/2028
- Địa điểm làm việc: Lô LK04-28, Khu đô thị Mipeco, số 68 Tô Hiệu, Phường Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam, , ,
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Lô LK04-28, Khu đô thị Mipeco, số 68 Tô Hiệu, Phường Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam, Phường Nha Trang, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT
- Mức lương (đồng/tháng): 9.000.000
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: - Tiếp nhận và tổng hợp thông tin booking, lịch trình tour, danh sách khách, yêu cầu dịch vụ từ các bộ phận nội bộ, khách hàng Trung Quốc hoặc đối tác Trung Quốc để chuẩn bị công tác vận hành trước khi đoàn sử dụng dịch vụ;
- Là đầu mối trực tiếp tiếp nhận thông tin từ khách hàng hoặc đối tác Trung về các thay đổi, yêu cầu phát sinh trong quá trình thực hiện tour như: thay đổi lịch trình, giờ bay, khách sạn, phương tiện di chuyển, số lượng khách, yêu cầu dịch vụ đặc biệt…; phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời cập nhật và điều chỉnh phương án phục vụ phù hợp;
- Theo dõi tình hình vận hành thực tế của các đoàn khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ; cập nhật liên tục các thông tin phát sinh để đảm bảo chương trình được triển khai đúng kế hoạch;
- Thực hiện thống kê, tổng hợp và đối soát số lượng khách theo từng đoàn, từng chương trình hoặc theo định kỳ hàng tháng với các đối tác nước ngoài; đảm bảo tính chính xác của dữ liệu phục vụ việc phân chia kết quả kinh doanh giữa các bên, đồng thời làm cơ sở đánh giá hiệu quả hợp tác với từng đối tác.
- Quản lý, cập nhật dữ liệu khách đoàn, lịch khởi hành, danh sách sử dụng dịch vụ và các thông tin điều chỉnh phát sinh trên hệ thống nội bộ công ty;
- Tổng hợp các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, lập báo cáo định kỳ gửi cấp quản lý để phục vụ công tác kiểm soát và cải tiến quy trình vận hành.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Trung học phổ thông;
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp với vị trí tuyển dụng. Ưu tiên người đã từng làm việc nhiều năm với thị trường du lịch Trung Quốc;
- Giao tiếp thành thạo tiếng Trung, ưu tiên ứng viên có thể sử dụng cả 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết. Hiểu được tiếng Trung nhiều vùng miền;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Am hiểu văn hóa làm việc, phong cách giao tiếp và thói quen sử dụng dịch vụ của khách du lịch Trung Quốc;
- Có kỹ năng giao tiếp khéo léo, chuyên nghiệp và rõ ràng;
- Có khả năng xử lý công việc linh hoạt, chủ động giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành tour;
- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp và điều phối công việc tốt
- Có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận trong công việc, chịu được áp lực và sẵn sàng hỗ trợ xử lý công việc ngoài giờ khi phát sinh theo yêu cầu vận hành tour.
- Có thể đi lại công tác dài ngày và/hoặc thường xuyên để làm việc với các đối tác Trung Quốc