- Chức danh công việc: Tư vấn đặt phòng
- Số lượng (người): 2
- Thời hạn làm việc: 15/06/2026 đến 14/06/2028
- Địa điểm làm việc: L10 B12 Đường T4 - T12, KĐT An Bình Tân, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam, , ,
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: L10 B12 Đường T4 - T12, KĐT An Bình Tân, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam, Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT
- Mức lương (đồng/tháng): 8.000.000
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: - Chịu trách nhiệm trao đổi, tư vấn trực tiếp với khách từ nguồn khách của ông ty, do công ty đối tác đưa qua hoặc tự tìm kiếm được (Khách Nga và các nước thuộc CIS đang du lịch tại Việt Nam hoặc đang có dự định tại Việt Nam quan tâm đến các dịch vụ lưu trú thông qua các diễn đàn du lịch, mạng xã hội mà cộng đồng các quốc gia CIS sử dụng phổ biến);
- Tư vấn về các gói dịch vụ lưu trú tại Việt Nam của Công ty phù hợp với từng đối tượng du khách Nga và các nước thuộc CIS khác nhau (phù hợp giới tính, độ tuổi, công việc…);
- Phối hợp với Nhân viên hỗ trợ vận hành để thực hiện việc đặt phòng; đảm bảo sắp xếp chính xác với nhu cầu và yêu cầu của khách hàng;
- Đầu mối hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thay đổi nhu cầu hoặc trực tiếp xử lí các sự cố phát sinh trước/trong khi khách sử dụng phòng khách sạn;
- Hướng dẫn khách hàng thanh toán chi phí dịch vụ du lịch phát sinh theo nhu cầu riêng biệt bằng nhiều cách thức khác nhau;
- Ghi nhận các phản hồi của khách hàng về dịch vụ (nếu có); chuyển thông tin đến Nhân viên thẩm định chất lượng dịch vụ và Chăm sóc khách hàng;
- Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh (doanh số, mức độ hài lòng của khách hàng, ...) mà công ty đặt ra.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiêp trung học phổ thông;
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc phù hợp tại vị trí tuyển dụng. Ưu tiên đã từng làm việc nhiều năm với thị trường du lịch Nga
- Sử dụng thành thạo 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tiếng Nga; đặc biệt ưu tiên ứng viên sử dụng tốt thêm Tiếng Anh.;
- Tin học văn phòng thành thạo.
- Nhanh nhạy, nắm bắt tâm lý khách hàng, am hiểu về văn hóa, thị hiếu, sở thích, mức chi tiêu cho lưu trú của thị trường khách Nga và các nước thuộc CIS để tư vấn các dịch vụ lưu trú với các phân khúc giá phù hợp với nhu cầu của khách hàng;
- Biết sử dụng, thành thạo các kênh mạng xã hội hoặc diễn đàn về du lịch được người bản địa ở các quốc gia này ưa dùng để tiếp cận nguồn khách hàng;
- Kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ lưu trú, tối ưu doanh thu của Công ty mà vẫn mang lại sự hài lòng với khách hàng;
- Kỹ năng xử lí vấn đề để xử lý kịp thời các tình huống/sự cố phát sinh trước/trong khi khách sử dụng phòng khách sạn;