- Chức danh công việc: Chuyên viên đón tiếp
- Số lượng (người): 2
- Thời hạn làm việc: 01/05/2026 đến 30/04/2028
- Địa điểm làm việc: Km 11, Đại lộ Nguyễn Tất Thành, , , Tỉnh Khánh Hòa
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Km 11, Đại lộ Nguyễn Tất Thành, Xã Cam Lâm, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT
- Mức lương (đồng/tháng): 25000000
- Hình thức làm việc: thực hiện Hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Từ 2 - 5 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Đón tiếp, chào hỏi và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao. Giao tiếp, tư vấn và hỗ trợ khách nói tiếng Nga và tiếng Anh một cách lưu loát, lịch sự và chuyên nghiệp. Hỗ trợ quy trình check-in, check-out; giải thích thông tin dịch vụ, tiện ích, chương trình khuyến mãi của khách sạn. Chủ động thăm hỏi, ghi nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng, hiệu quả. Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách (VIP, khách quay lại, sinh nhật, kỷ niệm, sở thích cá nhân…). Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng, sự kiện nội bộ, hoạt động dành cho khách theo phân công. Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, phản hồi và báo cáo hằng ngày cho cấp quản lý. Tuân thủ các quy định, quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn 5 sao.