- Chức danh công việc: Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Số lượng (người): 1
- Thời hạn làm việc: 04/12/2026 đến 03/12/2028
- Địa điểm làm việc: Tổ Dân Phố Phước Hạ, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam, , ,
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Tổ Dân Phố Phước Hạ, Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: CNKT không bằng
- Mức lương (đồng/tháng): 9.000.000
- Hình thức làm việc: thực hiện hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: + Giao tiếp trực tiếp với khách hàng và trưởng đoàn; Nắm bắt tâm lý của khách hàng; Phối hợp với nhân viên người Việt Nam giới thiệu chuyên sâu về các sản phẩm thủ công mỹ nghệ trong cửa hàng, phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách hàng. + Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm thủ công mỹ nghệ trong cửa hàng, từ đó, cung cấp thông tin cho Bộ phận Kinh doanh, Bộ phận Phát triển sản phẩm, Bộ phận Thu mua để cải tiến sản phẩm. + Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng; Phối hợp với bộ phận kinh doanh để truyền thông, khuyến mại, tặng quà, ưu đãi đối với các đoàn khách; Đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng mềm như giao tiếp cho nhân viên bán hàng. + Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại khách đoàn: Tiếp nhận khiếu nại; Xác thực vấn đề; Đưa ra giải pháp; Phản hồi hướng xử lý với khách và Trưởng đoàn, đảm bảo khách hiểu và hài lòng; Phối hợp bộ phận bán hàng khắc phục, phòng ngừa các sự cố. + Sử dụng thành thạo tiếng Trung.