- Chức danh công việc: Chăm sóc khách hàng
- Số lượng (người): 3
- Thời hạn làm việc: 01/07/2026 đến 30/06/2028
- Địa điểm làm việc: Lô 1661 Ô 32 đường Tôn Đức Thắng, phường Nam Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, , , Tỉnh Khánh Hòa
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Lô 1661 Ô 32 đường Tôn Đức Thắng, Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT
- Mức lương (đồng/tháng): 15.000.000
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Từ 2 - 5 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: - Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng hiện hữu. Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, đơn hàng và dịch vụ. Ghi nhận phản hồi, kiến nghị và đề xuất của khách hàng. Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo chính sách của công ty.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh trong việc quản lý khách hàng. Cập nhật danh sách khách hàng, lịch sử giao dịch và nhu cầu mua hàng. Hỗ trợ giới thiệu sản phẩm mới và các chương trình bán hàng. Theo dõi doanh số và tình hình tiêu thụ của khách hàng phụ trách.
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, giao hàng, thanh toán hoặc dịch vụ. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố nhanh chóng. Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi khách hàng.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý. Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng. Tổng hợp phản hồi thị trường và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Tư vấn thông tin về sản phẩm, giá bán, chính sách chiết khấu và chương trình khuyến mại. Kiểm tra tồn kho, xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng. Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng đến khi hoàn tất giao nhận.