- Chức danh công việc: Chăm sóc khách hàng
- Số lượng (người): 1
- Thời hạn làm việc: 25/06/2026 đến 24/06/2028
- Địa điểm làm việc: 19/8 đường Nguyễn Thị Minh Khai, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, , , Tỉnh Khánh Hòa
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: 19/8 đường Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Nha Trang, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Sơ cấp nghề
- Mức lương (đồng/tháng): 15.000.000
- Hình thức làm việc: thực hiện hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: 3 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: - Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, mạng xã hội, website, email và các kênh bán hàng khác. Tư vấn cho khách hàng về các dòng sản phẩm cà phê chồn, nguồn gốc, quy trình sản xuất, đặc điểm hương vị và cách sử dụng sản phẩm.
- Hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách.Theo dõi tình trạng giao hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh. Phân loại khách hàng theo nhóm để xây dựng kế hoạch chăm sóc phù hợp
- Chủ động liên hệ hỏi thăm mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm. Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ theo đúng quy trình của công ty.
- Theo dõi lịch sử mua hàng và đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết. Phối hợp với bộ phận bán hàng triển khai các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng.
- Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình ưu đãi đến khách hàng hiện hữu. Khuyến khích khách hàng đánh giá, phản hồi và giới thiệu sản phẩm đến người thân, bạn bè.Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.