- Chức danh công việc: Tổng quản lý
- Số lượng (người): 1
- Thời hạn làm việc: 01/08/2026 đến 31/07/2028
- Địa điểm làm việc: 44 Trần Phú, , ,
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: 44 Trần Phú, Phường Nha Trang, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Đại học
- Mức lương (đồng/tháng): 150000000
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: 2 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Điều hành toàn bộ hoạt động của các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Ẩm thực, Kinh doanh & Marketing, Nhân sự, Kỹ thuật, Tài chính.
Đảm bảo khách sạn vận hành đúng tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao và quy trình của công ty.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, xử lý các vấn đề phát sinh và phản hồi của khách hàng.
Đảm bảo an toàn, an ninh, vệ sinh và phòng cháy chữa cháy trong khách sạn.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh, ngân sách và chiến lược phát triển doanh thu.
Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận và các chỉ số hoạt động của khách sạn.
Phân tích thị trường, xu hướng du lịch và đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược phù hợp.
Tối ưu hóa công suất phòng, doanh thu phòng và doanh thu dịch vụ.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý và nhân viên.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực và hiệu quả.
Đánh giá hiệu suất làm việc của các trưởng bộ phận và nhân viên.
Đảm bảo nhân viên tuân thủ nội quy, quy trình và văn hóa doanh nghiệp.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách VIP, khách đoàn và đối tác chiến lược.
Giải quyết các khiếu nại quan trọng của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng đạt tiêu chuẩn cao nhất.
Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh lưu trú và du lịch.
Báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo công ty về tình hình hoạt động, nhân sự và kết quả kinh doanh; đề xuất các giải pháp phát triển phù hợp.
Đại diện khách sạn trong các sự kiện, hội nghị và hoạt động truyền thông.