Trung tâm dịch vụ việc làm Khánh Hòa Nha Trang

- Chức danh công việc: Quản lý Quản trị Doanh thu - Revenue Management Manager

- Số lượng (người): 1

- Thời hạn làm việc: 03/08/2026 đến 02/08/2028

- Địa điểm làm việc: Khách sạn Florida - 66 Quang Trung, Vạn Thắng, Nha Trang, Nha Trang, Phường Vạn Thắng, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Khách sạn Florida - 66 Quang Trung, Nha Trang, Khánh Hòa, Phường Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Đại học

- Mức lương (đồng/tháng): 39.000.000

- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động

- Yêu cầu về kinh nghiệm: Từ 1 -2 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: 1. Quản trị doanh thu Xây dựng chiến lược giá phòng theo từng giai đoạn. Theo dõi và điều chỉnh giá bán theo tình hình thị trường. Quản lý doanh thu phòng và các nguồn doanh thu khác của khách sạn. Tối ưu hóa doanh thu trên cơ sở công suất phòng và giá bán bình quân. Đề xuất các chương trình giá nhằm tăng doanh thu. 2. Phân tích dữ liệu Phân tích số liệu doanh thu hàng ngày, tuần, tháng. Theo dõi các chỉ số: Occupancy (Công suất phòng) ADR (Average Daily Rate) RevPAR (Revenue per Available Room) Pickup Report Forecast Phân tích xu hướng đặt phòng. Đánh giá hiệu quả các chương trình bán hàng. 3. Quản lý giá bán Thiết lập giá trên PMS và Channel Manager. Kiểm soát Rate Plan. Kiểm soát giá OTA. Kiểm tra Rate Parity giữa các kênh bán. 4. Quản lý hệ thống phân phối Quản lý các OTA: Booking.com Agoda Expedia Traveloka Quản lý Website Booking Engine. Quản lý GDS (nếu có). Đề xuất mở rộng các kênh bán hàng. 5. Dự báo doanh thu Lập Forecast theo ngày, tuần và tháng. Dự báo công suất phòng. Dự báo doanh thu. Đề xuất kế hoạch bán phòng trong mùa cao điểm và thấp điểm. 6. Phối hợp với các bộ phận Phối hợp với Sales xây dựng chính sách giá. Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình khuyến mãi. Phối hợp với Front Office và Reservation trong việc quản lý tình trạng phòng. Phối hợp với Kế toán đối chiếu doanh thu khi cần. 7. Báo cáo Lập và trình Ban Giám đốc các báo cáo: Daily Revenue Report. Weekly Revenue Report. Monthly Revenue Report. Forecast Report. Competitor Analysis. Pickup Report. Market Analysis. RevPAR Report.

- Chức danh công việc: Chuyên viên Quan hệ Khách hàng - Guest Relations Executive

- Số lượng (người): 1

- Thời hạn làm việc: 03/08/2026 đến 02/08/2028

- Địa điểm làm việc: 66 Quang Trung, Vạn Thắng, Nha Trang, Khánh Hòa, Phường Vạn Thắng, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: 66 Quang Trung, Nha Trang, Khánh Hòa, Phường Nha Trang, Khánh Hòa

- Yêu cầu về trình độ: Đại học

- Mức lương (đồng/tháng): 23.000.000

- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động

- Yêu cầu về kinh nghiệm: Từ 1 -2 năm

- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: 1. Chăm sóc khách hàng Chào đón khách theo tiêu chuẩn dịch vụ của Khách sạn. Hỗ trợ khách trong quá trình nhận phòng (Check-in) và trả phòng (Check-out) khi cần. Chủ động thăm hỏi, chăm sóc khách trong thời gian lưu trú. Đặc biệt quan tâm đến khách VIP, khách đoàn, khách thân thiết và khách lưu trú dài ngày. Hỗ trợ khách giải quyết các yêu cầu phát sinh trong quá trình lưu trú. 2. Tiếp nhận và xử lý phản hồi Tiếp nhận các ý kiến, góp ý và khiếu nại của khách. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi lại khách. Báo cáo các trường hợp đặc biệt cho cấp quản lý. 3. Phối hợp với các bộ phận Phối hợp với Lễ tân trong việc cập nhật thông tin khách. Phối hợp với Buồng phòng để đảm bảo phòng đáp ứng yêu cầu của khách. Phối hợp với Nhà hàng trong việc chuẩn bị các dịch vụ đặc biệt. Phối hợp với Kỹ thuật xử lý các sự cố liên quan đến cơ sở vật chất. Hỗ trợ các bộ phận khi có yêu cầu liên quan đến khách. 4. Quản lý thông tin khách hàng Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống. Theo dõi lịch sử lưu trú và các yêu cầu đặc biệt của khách. Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của Khách sạn. 5. Chăm sóc khách VIP Chuẩn bị thư chào mừng, quà tặng hoặc các tiện ích theo tiêu chuẩn. Kiểm tra phòng trước khi khách nhận phòng. Theo dõi toàn bộ quá trình lưu trú của khách VIP. Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo chất lượng phục vụ. 6. Khảo sát mức độ hài lòng Chủ động hỏi ý kiến khách về chất lượng dịch vụ. Khuyến khích khách đánh giá trên các nền tảng trực tuyến. Tổng hợp và báo cáo các ý kiến của khách để đề xuất cải thiện dịch vụ. 7. Báo cáo Báo cáo các trường hợp khiếu nại, sự cố và yêu cầu đặc biệt của khách. Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng định kỳ. Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận.