- Chức danh công việc: Giám đốc Vận hành
- Số lượng (người): 1
- Thời hạn làm việc: 18/11/2026 đến 17/11/2028
- Địa điểm làm việc: Lô D12A D12B D12C, Khu 4, Khu Du Lịch Bắc Bán Đảo Cam Ranh, Cam Hải Đông, Huyện Cam Lâm, Khánh Hòa
- Địa điểm làm việc theo địa chỉ mới: Lô D12A D12B D12C, Khu 4, Khu Du Lịch Bắc Bán Đảo Cam Ranh, Xã Cam Lâm, Khánh Hòa
- Yêu cầu về trình độ: Không có trình độ CMKT
- Mức lương (đồng/tháng): 90000000
- Hình thức làm việc: Theo hợp đồng lao động
- Yêu cầu về kinh nghiệm: Từ 2 - 5 năm
- Mô tả vị trí công việc, chức danh công việc: Mô tả công việc: 1. Tóm tắt công việc Với tư cách là Giám đốc Vận hành, bạn sẽ đóng vai trò là thành viên chủ chốt của Ban Điều hành, cung cấp sự lãnh đạo chiến lược và giám sát hàng ngày cho tất cả các bộ phận vận hành. Bạn sẽ là động lực thúc đẩy sự xuất sắc trong vận hành, đảm bảo hành trình của khách hàng diễn ra liền mạch, chất lượng cao, đồng thời tối đa hóa lợi nhuận của bộ phận và lan tỏa triết lý dịch vụ đặc trưng "Yes I Can!" trong toàn khu nghỉ dưỡng. 2. Trách nhiệm chính A. Lãnh đạo Vận hành & Trải nghiệm Khách hàng Chỉ đạo và giám sát hoạt động hàng ngày của tất cả các bộ phận FOH, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn thương hiệu 5 sao quốc tế và quy trình chuẩn (SOPs). Nâng tầm trải nghiệm khách hàng bằng cách chủ động theo dõi các nền tảng phản hồi và đi đầu trong việc giải quyết nhanh chóng, thấu cảm mọi mối quan tâm của khách. Thực hiện kiểm tra trực tiếp hàng ngày khu vực sảnh, nhà hàng và khu vui chơi giải trí để đảm bảo hình ảnh chỉn chu và dịch vụ hoàn hảo. Tiên phong trong các sáng kiến cải tiến liên tục để nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra những trải nghiệm "Moment Maker" khó quên. B. Hiệu quả Tài chính & Tối ưu hóa Doanh thu Hợp tác cùng Ban Quản lý để xây dựng và thực thi các chiến lược tối đa hóa doanh. Lập, theo dõi và kiểm soát ngân sách vận hành hàng năm cho tất cả các bộ phận. Phân tích báo cáo tài chính, quản lý chi phí nhân sự phù hợp với biến động công suất phòng, và thực hiện các biện pháp tiết kiệm mà không làm giảm chất lượng dịch vụ. Đảm bảo tất cả bộ phận tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách tài chính, kế toán và mua hàng. C. Quản lý Đội nhóm & Phát triển Nhân tài Lãnh đạo, cố vấn và truyền cảm hứng cho các Trưởng bộ phận nuôi dưỡng văn hóa trách nhiệm, làm việc nhóm và đổi mới. Phối hợp với bộ phận People & Culture để tuyển dụng, hội nhập và giữ chân những nhân tài xuất sắc. Xác định nhu cầu đào tạo và đảm bảo nâng cao năng lực liên tục, trao quyền cho nhân viên tự tin thực hiện "Cam kết 100% Hài lòng của Khách hàng". Thực hiện đánh giá hiệu suất định kỳ, cung cấp phản hồi mang tính xây dựng và lập kế hoạch kế nhiệm cho các vai trò vận hành then chốt. D. Lập kế hoạch Chiến lược & Tuân thủ. Đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt mọi quy định của địa phương về sức khỏe, an toàn và vệ sinh trên toàn bộ khu vực FOH. Thúc đẩy việc thực hiện các sáng kiến phát triển bền vững và kinh doanh có trách nhiệm của khu nghỉ dưỡng trong quá trình vận hành FOH. 3. Yêu cầu công việc: có kinh nghiệm trog lĩnh vực liên quan. Kỹ năng & Khả năng: Phong thái lãnh đạo xuất sắc với khả năng truyền cảm hứng và huy động đội ngũ đa dạng. Có tư duy tài chính mạnh mẽ và kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề. Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình xuất sắc. Tính cách chân thành, chủ động, hướng ngoại, phù hợp tự nhiên với thái độ phục vụ "Yes I Can!".